在日常使用条码打印机中，用户一定有碰到过“点击打印后打印机不工作”“无法打印”“打印中突然停顿”等问题。这些突发情况，是常有的，用户只需要稍微了解一下引起打印机不工作的原因，以及如何自己简单设置将故障排除即可。

在打印机不工作，打印机无法打印的情况下：

第一步：首先判断是打印机硬件问题，还是软件问题。一般先从硬件方面检查，在确认硬件不存在问题后，着手排查软件，这是因为：1）硬件问题如果不排除，软件端无论做何种调整改动都将无法解决问题。2）用户的知识层面而言，硬件问题更容易检查，而软件涉及的问题较多，也较复杂。

第二步：常见造成打印机无法正常工作的硬件故障：

1)耗材安装错误

打印机在检测到耗材安装出错时，都会给出相应提示，如指示灯闪烁、或颜色发生变化等，这种时候它是无法进行正常打印的。如博思得POSTEK打印机在碳带安装出错时，操作面板上的“READY”和“RIBBON”灯同时闪烁报错；在标签纸安装出错是，面板上“READY”和”MEDIA”灯同时闪烁报错。这时，用户应按照快速安装指南上的图示说明，重新安装耗材，将故障排除。

2)打印机硬件设置错误

1）机器设置问题

用于一定功能设置DIP拨码开关，这些开关如果不小心被错误设置了，也将影响打印机正常工作。用户操作时需对照用户手册说明来拨动，进行功能设置。

2）电源问题

一般常见的电源问题有不通电、电压不足、接触不良等。可通过观察电源指示灯来判断，如果指示灯不亮，或者忽明忽暗等，则是电源问题。或用万用表测量电源输出电压值，检查是否正常。

若电源适配器指示灯亮度正常，但打印机指示灯出现闪烁，则可能为打印机电源接口接触不良。

此两种情况，可联系销售商或维修中心。

3）打印机未启动

重新开机，观察打印机指示灯状态是否正常，如确定打印机未能正常启动，则多为打印机电路板故障，需联系维修中心。

4）通讯连接线、连接口等问题

可检查数据线接电脑和接打印机的两端是否都已正确连接，若确认连接还是不能正常打印，则可能为数据线本身或数据接口的问题，可尝试更换数据线或到其他PC上安装，若都出现无法打印的现象，需联系维修中心。

第三步：排查完硬件故障之后，看看常见的软件问题：

1）驱动状态错误

a)驱动图标为灰色，或任务状态为暂停，如下图所示。若出现这种情况，可通过点击窗口上的打印机菜单，将相应暂停或脱机选项前的对勾去掉。

b)若驱动中任务状态变为错误，则很可能为驱动安装时端口选择错误，可到“开始”→“设备和打印机”→右键打印机属性→“端口”中作相应端口号修改。

接口类型

端口选择

并口

LPT端口，常为LPT1或LPT3

串口   

COM端口

USB   

USB端口，如USB001, USB002等

网口

TCP/IP端口

若不知道正确的USB端口号，可到“设备管理器”中查看。若无法显示USB打印机支持或USB printingsupport字样，则可能设备未能检测到。

2）软件中驱动选择错误