2月15日晚上8时许，住在福田区园岭街道的市民赖先生到新一佳园岭店购买洗衣粉，在洗衣粉的货架前，赖先生选中了一款700克的无磷配方洗衣粉，该款洗衣粉货架上的标价为11．9元。赖先生在收银台结账后，竟然发现该洗衣粉为12．6元，于是拿上电脑小票再回到货架上核对产品的条码。经过核查发现，洗衣粉上的条码、标价签上的条码和小票上的条码一致，但是实收的价格却比标价签上的标价高出了0．7元。“我注意看了标价签上的日期，为2010年 7月12日。”赖先生认为，时隔7个多月，标价签竟然没有更换过，怀疑超市存在欺骗的行为。

　　赖先生随后向超市的值班经理反映了情况，值班经理表示超市共有2万余种货物，很可能是员工没有及时更换标价签造成的，并且按照差价的5倍赔偿给了赖先生。

　　2月18日下午，记者再次来到了新一佳园岭店，在洗衣粉的货架上记者找到赖先生所购买的洗衣粉，而该款洗衣粉的标价签已经被更换过，标价为 12．6元，标价签日期为2011年1月16日。记者注意查看了其他洗涤用品的标价签，发现有少部分标价签从2010年4月至今没有更换过。

　　新一佳园岭店郭店长表示，按照超市的要求，一旦发现类似情况，超市按照差价的5倍赔偿给顾客。“我们更换标价签有一套流程，并且还有员工进行检查，如果产品价格没有变动，就不会更换标价签。此次是员工疏忽造成的，超市绝对不存在欺骗顾客的行为。”郭店长并表示将会加强对员工的培训，以免再给顾客造成不便。